Contanos el problema
Completá nuestro formulario detallando la falla o comportamiento de tu equipo.
Cuanta más información podamos recibir inicialmente, mejor podremos orientarte sobre el posible diagnóstico y el proceso a seguir.
Evaluación inicial y orientación
Luego de recibir tu consulta, analizamos la información y te respondemos con una estimación preliminar basada en los síntomas reportados.
En esta etapa podemos indicarte las posibles causas del problema, complejidad estimada y próximos pasos.
Envío del equipo
Una vez coordinado el proceso, podés enviarnos tu equipo mediante el medio que te resulte más conveniente.
Te compartiremos la dirección de recepción acordada, y solamente necesitaremos que nos envíes el código de seguimiento para poder monitorear el traslado y recibir tu equipo correctamente.
Diagnóstico técnico completo
Cuando el equipo llega a nuestro laboratorio realizamos una revisión técnica completa y diagnóstico profesional.
Una vez finalizado el análisis, te informaremos:
✔️ La falla detectada
✔️ Si la reparación es viable
✔️ Repuestos necesarios (si aplica)
✔️ Costo de mano de obra
✔️ Tiempo estimado de reparación
Importante: en esta instancia no se cobra ningún cobro de reparación.
Presupuesto y aprobación
Si la falla tiene solución, te enviaremos el presupuesto final, incluyendo:
• Repuestos necesarios (en caso de requerirse)
• Mano de obra técnica
• Alcance de la reparación
(La reparación solamente se realiza con tu aprobación).
Si no es reparable
No todas las fallas son técnicamente recuperables.
En caso de que el equipo no pueda ser reparado, pero logremos identificar correctamente la causa del problema, se cobrará únicamente el fee de diagnóstico, actualmente de AR$40.000.
Este costo cubre el tiempo de análisis técnico, diagnóstico electrónico y evaluación profesional del equipo.
Reparación, pruebas y devolución
Una vez aprobada la reparación, realizamos el trabajo técnico correspondiente, efectuamos pruebas de funcionamiento y coordinamos la devolución del equipo por el medio acordado.
Nuestro objetivo es que recibas tu dispositivo reparado, probado y con total tranquilidad sobre el trabajo realizado.